1. Réservation et paiement

Acompte : Un acompte de 30 % à 50 % du prix total (selon l'expédition choisie) est requis pour confirmer votre réservation. Cet acompte n'est pas remboursable.

Paiement du solde : Le solde doit être réglé au moins 60 jours avant le début du voyage. Si la réservation est effectuée dans les 60 jours précédant la date du voyage, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation.

Modes de paiement : Nous acceptons les paiements par virement bancaire ou PayPal. Attention : PayPal facture des frais de traitement de 7,4 %, non inclus dans nos prix et à la charge du client.

 

2. Politique d'annulation

Par vous :

• Annulations effectuées entre 59 et 39 jours avant le début du voyage : remboursement de 50% du montant total.

• Annulations effectuées 38 jours ou moins avant le voyage : aucun remboursement.

• Aucun remboursement ne sera effectué une fois la visite commencée, y compris pour les services non utilisés.

 

Par nous : Dans le cas très rare où nous devrions annuler en raison de circonstances imprévues, une date alternative ou un remboursement complet vous sera proposé.

 

3. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards, modifications ou annulations causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment : conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, incendies, fermetures de parcs, grèves, troubles politiques, pandémies ou problèmes de transport. Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé dans de tels cas.

 

4. Assurance voyage

L'assurance voyage n'est pas incluse dans nos voyages. Nous recommandons vivement à tous les participants de souscrire une assurance voyage complète couvrant l'annulation, les urgences médicales, la perte de bagages et les activités d'aventure (y compris l'observation de la faune et les randonnées en pleine nature).

 

5. Notre responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et à jour sur nos excursions. Cependant, les observations d'animaux sauvages, les conditions météorologiques et environnementales sont imprévisibles et ne peuvent être garanties.

En cas de modifications d'itinéraire nécessaires en raison de la sécurité, de la météo ou d'autres facteurs externes, nous nous efforcerons toujours de remplacer les services par des alternatives de valeur et d'intérêt similaires.

 

6. Responsabilité du client

En réservant une visite avec nous, vous acceptez :

• Respectez les lois et réglementations locales pendant le voyage

• Respecter la nature, la faune et les communautés locales

• Respectez toutes les consignes de sécurité fournies par nos guides

• Être responsable de tout dommage causé aux véhicules ou aux biens en raison d'une négligence

 

7. Prix et inclusions

Les prix comprennent :

• Hébergement et repas selon les spécifications

• Transferts

• Frais de parc (si indiqués)

• Orientation professionnelle

 

Les prix excluent :

• Vols (sauf si mentionnés dans le circuit)

• Dépenses personnelles (blanchisserie, boissons, souvenirs, etc.)

• Assurance voyage

• Pourboires et gratifications

• Visas (le cas échéant)

 

8. Acceptation des conditions

En versant un acompte, vous confirmez votre acceptation des présentes Conditions générales. Une confirmation écrite est préférable, mais à défaut, le paiement sera considéré comme une acceptation des présentes conditions.

Si vous avez des questions avant de réserver, n'hésitez pas à nous contacter.